¿Qué es el Lead Nurturing?
El Lead Nurturing es un proceso de marketing que se enfoca en desarrollar relaciones con potenciales clientes a lo largo del tiempo. A través del Lead Nurturing, las empresas pueden educar a los prospectos* sobre su industria y productos, y continuamente proporcionarles información valiosa que les ayude a tomar decisiones de compra informadas. El objetivo final del Lead Nurturing es convertir a los prospectos en clientes leales y comprometidos.
El Lead Nurturing comienza con la captación de prospectos. Esto puede incluir el uso de una variedad de técnicas, como el marketing de contenido, las redes sociales, las campañas de correo electrónico, entre otras. Una vez que se ha capturado un prospecto, se comienza el proceso de Lead Nurturing.
El primer paso en el Lead Nurturing es clasificar a los prospectos. Esto significa segmentar a los prospectos según su posición en el ciclo de compra. Por ejemplo, algunos prospectos pueden estar en una etapa temprana del ciclo de compra, mientras que otros pueden estar más cerca de tomar una decisión de compra. Esta segmentación permite a las empresas personalizar su comunicación con los prospectos, proporcionando información relevante y valiosa en función de su posición en el ciclo de compra.
Una vez que se han clasificado los prospectos, se comienza a proporcionarles información valiosa. Esto puede incluir contenido educativo, como blog posts, infografías, videos, entre otros.
El contenido debe ser relevante para el prospecto y ayudarles a avanzar en su ciclo de compra. Es importante tener en cuenta que el contenido no necesariamente tiene que ser sobre el producto o servicio de la empresa, sino que puede ser información relevante para el prospecto en su industria.
Además de proporcionar información valiosa, es importante tener una comunicación regular con los prospectos. Esto puede incluir el uso de correos electrónicos automatizados, llamadas telefónicas, entre otros. La comunicación regular permite a las empresas mantenerse en la mente de los prospectos y proporcionarles información adicional que les ayudará a avanzar en su ciclo de compra.
(*)En marketing, un prospecto es un individuo o compañía que ha mostrado interés en los productos o servicios de una empresa y se considera un posible comprador. Los prospectos son individuos o compañías que han sido identificados como posibles clientes potenciales debido a su perfil demográfico, comportamiento de compra o interacción previa con la empresa. Los prospectos son diferentes de los clientes existentes ya que aún no han realizado una compra. La tarea de un equipo de marketing es convertir a estos prospectos en clientes reales a través de un proceso conocido como lead nurturing o captación de clientes potenciales.